Tìm hiểu các hình thức kinh doanh online cho doanh nghiệp nhỏ siêu nhỏ

Trong những năm gần đây, kinh doanh online đã trở thành xu hướng phát triển mạnh mẽ ở Việt Nam, thể hiện qua sự gia tăng số lượng doanh nghiệp bán hàng trực tuyến lẫn doanh số. Theo thống kê của Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, Bộ Công Thương, năm 2022 doanh số thương mại điện tử Việt Nam đạt 180,3 nghìn tỷ đồng, tăng 27,7% so với năm 2021.

Xu hướng này tạo ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ: tiếp cận lượng khách hàng lớn hơn trong khi tiết kiệm chi phí mặt bằng, vận chuyển, nhân công. Tuy nhiên, để thành công, doanh nghiệp cần lựa chọn hình thức kinh doanh online phù hợp với mình.

1. Các hình thức kinh doanh online phổ biến

Hình thức	Điểm mạnh chính
Website bán hàng	Cửa hàng trực tuyến riêng, xây dựng thương hiệu, không phụ thuộc nền tảng khác
Sàn thương mại điện tử	Lượng khách có sẵn khổng lồ, được hỗ trợ thanh toán và vận chuyển
Mạng xã hội	Tiếp cận khách nhanh qua Facebook, Instagram, TikTok
Email marketing	Chi phí thấp, hiệu quả cao với khách hàng cũ
Chatbot	Tư vấn và chăm sóc khách tự động suốt ngày đêm

Trong đó, website bán hàng là nền móng đáng đầu tư nhất về dài hạn vì doanh nghiệp toàn quyền kiểm soát. Bạn có thể xem hướng dẫn các bước lập website bán hàng để bắt đầu đúng cách. Với kênh email, bài viết các bước thực hiện email marketing sẽ giúp bạn triển khai bài bản.

2. Lựa chọn hình thức kinh doanh online phù hợp

Khi lựa chọn, doanh nghiệp nhỏ siêu nhỏ cần cân nhắc ba yếu tố:

• Sản phẩm, dịch vụ kinh doanh: website bán hàng hợp với sản phẩm giá trị cao cần nhiều thông tin chi tiết, còn sàn thương mại điện tử hợp với sản phẩm phổ biến có nhu cầu mua sắm cao.
• Thị trường mục tiêu: khách hàng của bạn là ai và họ có thói quen mua sắm ở đâu, kênh nào họ dùng nhiều thì ưu tiên kênh đó.
• Năng lực tài chính: mỗi hình thức cần chi phí nhất định như thiết kế website, quảng cáo. Hãy chọn hình thức vừa sức trước.

3. Một số lưu ý khi kinh doanh online

• Xây dựng thương hiệu: yếu tố tạo uy tín và niềm tin với khách hàng. Thương hiệu cần chuyên nghiệp và nhất quán trên tất cả các kênh bán hàng. Tham khảo 6 chiến lược phát triển thương hiệu để làm đúng từ đầu.
• Chăm sóc khách hàng: chìa khóa giữ chân khách. Hãy xây dựng quy trình chăm sóc bài bản, chu đáo từ trước đến sau khi bán.

4. Một số hình thức kinh doanh online mới nổi

Bên cạnh các hình thức phổ biến, một số hình thức mới đang mang lại nhiều cơ hội cho doanh nghiệp nhỏ siêu nhỏ:

• Livestream bán hàng: phát trực tiếp trên mạng xã hội để giới thiệu sản phẩm và tư vấn, giúp tiếp cận khách hàng một cách trực tiếp và chân thực.
• Mạng xã hội video: TikTok, YouTube đang phát triển mạnh, video hấp dẫn có thể thu hút khách và thúc đẩy doanh số nhanh chóng.
• Ứng dụng di động: đáp ứng nhu cầu mua sắm mọi lúc mọi nơi, có thể tự phát triển ứng dụng riêng hoặc tận dụng các ứng dụng phổ biến như Shopee, Lazada.

Ba lời khuyên dành cho doanh nghiệp nhỏ siêu nhỏ khi kinh doanh online:

• Bắt đầu từ những bước nhỏ: đừng làm quá nhiều thứ cùng lúc. Hãy khởi đầu với một website hoặc một gian hàng trên sàn, có thành công nhất định rồi mới mở rộng.
• Học hỏi và cập nhật xu hướng: kinh doanh online thay đổi liên tục, ngừng cập nhật là tụt lại phía sau.
• Kiên trì và nỗ lực: đây không phải con đường dễ dàng, nhưng phần thưởng xứng đáng với người bền bỉ.

Câu hỏi thường gặp về các hình thức kinh doanh online

Doanh nghiệp nhỏ nên bắt đầu với hình thức nào trước?

Cách an toàn cho đa số là mở gian hàng trên sàn thương mại điện tử hoặc bán qua mạng xã hội trước để thử thị trường với chi phí thấp, song song đó xây dựng website bán hàng làm nền móng dài hạn cho thương hiệu riêng.

Có nên bán cùng lúc trên nhiều kênh không?

Nên, nhưng theo lộ trình. Hãy làm tốt một kênh chính trước, khi vận hành đã ổn định thì mở thêm kênh thứ hai, thứ ba và đồng bộ giá bán, tồn kho giữa các kênh. Ôm nhiều kênh ngay từ đầu với nguồn lực mỏng dễ dẫn đến kênh nào cũng làng nhàng.

Livestream bán hàng có phù hợp với doanh nghiệp siêu nhỏ không?

Rất phù hợp, vì chi phí gần như bằng không: chỉ cần một chiếc điện thoại và sự chuẩn bị chu đáo về sản phẩm, kịch bản. Điều quan trọng là duy trì lịch live đều đặn để xây dựng nhóm khán giả quen thuộc.

Kinh doanh online là xu hướng tất yếu trong thời đại công nghệ số. Các doanh nghiệp nhỏ siêu nhỏ hãy lựa chọn hình thức phù hợp với sản phẩm, thị trường mục tiêu và năng lực tài chính của mình, đồng thời chú trọng xây dựng thương hiệu và chăm sóc khách hàng để thành công bền vững. Chúc bạn thành công!