CHÍNH SÁCH THANH TOÁN, HOÀN TIỀN, GIAO DỊCH VỤ, ĐỔI TRẢ VÀ HUỶ

FUNNELTEX là dịch vụ của CÔNG TY TNHH VUTEX — Mã số thuế: 0402273335 — địa chỉ 33 Doãn Kế Thiện, Phường Ngũ Hành Sơn, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam.

1. BÊN BÁN GHI NHẬN (MERCHANT OF RECORD)

Đơn hàng của bạn được xử lý bởi Paddle.com, nhà bán lẻ trực tuyến được chúng tôi uỷ quyền. Paddle.com là Bên bán ghi nhận (Merchant of Record) cho mọi đơn hàng của FunnelTex.

Điều này có nghĩa là Paddle tiếp nhận mọi yêu cầu liên quan tới thanh toán, hoá đơn và hoàn tiền. Bạn có thể liên hệ trực tiếp Paddle tại https://paddle.net

2. THANH TOÁN

Phí thuê bao được tính theo chu kỳ bạn chọn (theo tháng hoặc theo năm) và thu vào đầu mỗi chu kỳ.

Giá và các gói dịch vụ được niêm yết công khai trên trang bảng giá của chúng tôi.

Thuê bao tự động gia hạn vào cuối mỗi chu kỳ, cho tới khi bạn huỷ.

Sau khi thanh toán thành công, Paddle gửi email xác nhận giao dịch kèm hoá đơn tới địa chỉ email bạn đăng ký.

Mọi khoản phí đều được hiển thị đầy đủ trước khi bạn xác nhận thanh toán. Chúng tôi không thu bất kỳ khoản phí ẩn nào.

3. GIAO DỊCH VỤ

FunnelTex là phần mềm dạng dịch vụ (SaaS). Không có hàng hoá vật lý, do đó không phát sinh phí vận chuyển và không có thời gian giao hàng.

Ngay sau khi thanh toán được xác nhận, tài khoản của bạn được kích hoạt tự động và thông tin đăng nhập được gửi tới email đăng ký. Bạn sử dụng dịch vụ tại https://app.funneltex.com

Thời gian kích hoạt: ngay lập tức trong hầu hết trường hợp, và không quá 24 giờ nếu giao dịch cần xác minh thêm.

4. BẢO ĐẢM HOÀN TIỀN 30 NGÀY

Nếu bạn không hài lòng với FunnelTex vì bất kỳ lý do gì, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền đầy đủ trong vòng 30 ngày kể từ ngày thanh toán.

Bạn không cần nêu lý do. Không kèm điều kiện, không trừ phí xử lý, không loại trừ hạng mục nào.

5. DỊCH VỤ KHÔNG SỬ DỤNG ĐƯỢC DO LỖI KỸ THUẬT

Nếu bạn không sử dụng được dịch vụ do lỗi kỹ thuật thuộc về chúng tôi, và lỗi đó không được khắc phục trong thời gian hợp lý, bạn được hoàn lại phần phí tương ứng với thời gian gián đoạn, kể cả khi đã quá 30 ngày.

6. HUỶ DỊCH VỤ

Bạn có thể huỷ thuê bao bất cứ lúc nào, ngay trong trang quản trị tài khoản hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi.

Việc huỷ có hiệu lực vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại. Bạn giữ quyền sử dụng đầy đủ tới hết chu kỳ đã trả tiền.

Sau thời điểm đó bạn không bị tính thêm bất kỳ khoản nào.

Không có thời hạn cam kết tối thiểu.

Không có phí huỷ dịch vụ.

7. ĐỔI TRẢ

Sản phẩm của chúng tôi là phần mềm dạng dịch vụ, không có hàng hoá vật lý, nên không áp dụng thủ tục đổi trả hàng. Thay vào đó, bảo đảm hoàn tiền 30 ngày tại Mục 4 được áp dụng.

8. CÁCH YÊU CẦU HOÀN TIỀN HOẶC HUỶ DỊCH VỤ

Trong trang quản trị tài khoản tại https://app.funneltex.com

Email: [email protected]

Điện thoại: +84978227357

Zalo: https://zalo.me/vutexvn

Hoặc liên hệ trực tiếp Paddle tại https://paddle.net

Chúng tôi phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc. Tiền hoàn về tài khoản trong 5 đến 10 ngày làm việc, tuỳ ngân hàng phát hành thẻ.

9. QUYỀN CỦA BẠN THEO PHÁP LUẬT

Chính sách này không giới hạn bất kỳ quyền nào của bạn với tư cách người tiêu dùng theo quy định pháp luật. Nếu pháp luật nơi bạn cư trú dành cho bạn mức bảo vệ cao hơn chính sách này, mức bảo vệ cao hơn sẽ được áp dụng.

Giao dịch của bạn còn chịu sự điều chỉnh của Điều khoản Người mua của Paddle (https://www.paddle.com/legal/buyer-terms) và Chính sách Hoàn tiền của Paddle (https://www.paddle.com/legal/refund-policy).

PAYMENT, REFUND, DELIVERY, RETURN AND CANCELLATION POLICY

FUNNELTEX is a service of CÔNG TY TNHH VUTEX — Tax ID: 0402273335 — 33 Doãn Kế Thiện, Ngũ Hành Sơn Ward, Da Nang City, Vietnam.

1. MERCHANT OF RECORD

Our order process is conducted by Paddle.com, our authorised online reseller. Paddle.com is the Merchant of Record for all FunnelTex orders.

This means Paddle handles all payment, invoicing and refund enquiries. You may contact Paddle directly at https://paddle.net

2. PAYMENT

Subscription fees are charged for the billing cycle you select (monthly or annual), at the start of each cycle.

All prices and plans are published openly on our pricing page.

Subscriptions renew automatically at the end of each billing cycle until you cancel.

After a successful payment, Paddle sends a transaction confirmation and invoice to your registered email address.

All charges are shown in full before you confirm payment. We do not apply any hidden fees.

3. DELIVERY

FunnelTex is software as a service (SaaS). There are no physical goods, therefore no shipping costs and no delivery times apply.

As soon as your payment is confirmed, your account is activated automatically and your login details are sent to your registered email address. You access the service at https://app.funneltex.com

Activation time: immediate in most cases, and no longer than 24 hours where a transaction requires additional verification.

4. 30-DAY MONEY-BACK GUARANTEE

If you are not satisfied with FunnelTex for any reason, you may request a full refund within 30 days of your payment.

You do not need to give a reason. No conditions apply, no processing fee is deducted, and no item is excluded.

5. SERVICE UNAVAILABLE DUE TO TECHNICAL FAILURE

If you are unable to use the service because of a technical failure on our side, and that failure is not resolved within a reasonable time, you are entitled to a refund of the fees covering the period of disruption, even after the 30-day period has passed.

6. CANCELLATION

You may cancel your subscription at any time, from your account dashboard or by contacting us.

Cancellation takes effect at the end of your current billing period. You keep full access until the end of the period you have paid for.

You will not be charged again after that.

There is no minimum commitment period.

There is no cancellation fee.

7. RETURNS

Our product is software as a service with no physical goods, so no returns procedure applies. The 30-day money-back guarantee in Section 4 applies instead.

8. HOW TO REQUEST A REFUND OR CANCEL

Your account dashboard at https://app.funneltex.com

Email: [email protected]

Phone: +84978227357

Zalo: https://zalo.me/vutexvn

Or contact Paddle directly at https://paddle.net

We respond within 1 business day. Refunds reach your account within 5 to 10 business days, depending on your card issuer.

9. YOUR STATUTORY RIGHTS

Nothing in this policy limits your statutory rights as a consumer. Where the law in your country of residence gives you greater protection than this policy, the higher level of protection applies.

Your purchase is also governed by the Paddle Buyer Terms (https://www.paddle.com/legal/buyer-terms) and the Paddle Refund Policy (https://www.paddle.com/legal/refund-policy).